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GM usa Blogs e Hotsites como ferramentas de relacionamento 11/dezembro/2008

Posted by rapidoerasteiro in Internet.
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Em tempos de crise na indústria automobilística dos EUA, a GM resolveu aderir aos Blogs e a um Hotsite para esclarecer o público sobre as verdades e mentiras em relação à ajuda que está sendo dada pelo governo norte-americano à empresa.

Tudo bem, trata-se de uma legítima iniciativa “chapa-branca”, porém vale a pena ressaltar que cada vez mais as organizações estão utilizando ferramentas web 2.0 para estabelecer relacionamento com o seu público. É sabido que a GM há algum tempo tem uma política de blogs corporativos, e a empresa aproveitou esses blogs para divulgar o hotsite “GM Facts and Fiction“, que contém “esclarecimentos” sobre a crise, além de ferramentas para que as pessoas apóiem a “causa” da montadora, enviando mensagens para políticos e indicando o site para amigos.

A lista completa dos Blogs corporativos da GM pode ser encontrada em “GMBlogs“.

Esse é mais um exemplo da importância que as empresas estão dando para o relacionamento on-line com o seu público. A GM está utilizando de forma muito interessante duas ferramentas muito simples, e dando grande destaque a elas.

Só um ponto negativo: os blogs e o hotsite foram construídos utilizando a ferramenta WordPress (a mesma que este blog utiliza), que tem código aberto. Não custava a empresa dar o devido crédito ao software. Derraparam na ética neste ponto.

E por falar em ética, agradeço à revista CIO, que me deu a idéia para este post.

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